Bea Cukai Dumai Raih Predikat ‘Sangat Baik’ dalam Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan III 2025
DUMAI, RBC (08/10/2025) – Kinerja pelayanan publik Bea Cukai Dumai kembali mendapat apresiasi tinggi. Dalam hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan III tahun 2025, instansi ini berhasil mencatat nilai impresif sebesar 90,48. Capaian ini secara resmi menempatkan Bea Cukai Dumai pada predikat “Sangat Baik” untuk kualitas layanannya.
Pengumuman hasil ini menegaskan keberhasilan Bea Cukai Dumai dalam memberikan pelayanan prima kepada pengguna jasa dan masyarakat. Nilai 90,48 tersebut menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi terhadap kecepatan, prosedur, profesionalisme petugas, serta fasilitas pendukung yang disediakan.
Kepala Kantor Bea Cukai Dumai,Ruru Firza Isnandar menyampaikan rasa terima kasih dan apresiasi atas hasil ini.
”Pencapaian ini adalah hasil dari komitmen seluruh jajaran Bea Cukai Dumai dan, yang paling penting, adalah dukungan serta masukan konstruktif dari seluruh pengguna jasa dan masyarakat,” ujarnya. “Kami mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah berkontribusi dalam penilaian dan peningkatan kualitas pelayanan kami.”
Komitmen Pelayanan dan Peningkatan Berkelanjutan
Bea Cukai Dumai menyatakan bahwa hasil SKM ini menjadi motivasi kuat untuk terus berbenah. Pencapaian predikat “Sangat Baik” ini adalah cerminan dari tiga pilar utama komitmen Bea Cukai Dumai:
Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik: Menjamin standar pelayanan yang cepat, transparan, dan bebas pungli.
Meningkatkan Kepuasan dan Kepercayaan Masyarakat: Membangun hubungan yang harmonis dan terpercaya dengan stakeholder.
Menciptakan Birokrasi Berdampak: Berupaya menjadi instansi yang tidak hanya melayani, tetapi juga memberikan dampak positif bagi perekonomian daerah melalui fasilitasi perdagangan dan pengawasan yang efektif.
Bea Cukai Dumai berjanji untuk tidak berpuas diri. Upaya peningkatan akan terus digalakkan, termasuk melalui digitalisasi layanan dan peningkatan kompetensi sumber daya manusia. Dengan capaian ini, Bea Cukai Dumai berharap dapat terus menjadi contoh instansi pelayanan publik yang prima di wilayah Riau.
(Toga Tampubolon)
